A主要和備（bèi）用OGC中的每個操作員位置應配備操作員（yuán）控製台。每個OCC應至少提（tí）供七(7)個操作員位置,工程師職位的最終數量（liàng）應由（yóu）工程師在設計階段（duàn）確認
B.每個操作員控製台應配備用戶1D和密碼登（dēng）錄。任何時候(包括備用OCC)應至（zhì）少同時授予十四(14)個並發用戶1D和密碼登錄,並且在詳細設計期間應確認任何一個（gè）時間（jiān）的最終登錄訪問次數。係統應允許選（xuǎn）擇能夠注銷任何現有的（de）操作員控製台包括在達到最大登錄訪問次數（shù）的事件期間。
C.所有操作員控製台應配備相同的（de）顯示器（qì）和選項/設施,以應答來電（diàn）,並在其他有源（yuán）控製台發生損壞或故障時作為冗餘控製台,以使ES始（shǐ）終保持正常工作（zuò）。
D.係統應配備必要的容量,以便每個操作員控製台同時處（chù）理至少十個。所有（yǒu）操作員控製台都應能夠隨時訪問係統,而（ér）不會降低（dī）性能或操作衝突。應建立聯鎖機製,以（yǐ）防止兩個運營商同時接聽同一個（gè）呼叫。
E.如果主要或備用OCC中的（de）所有操作員控製台都已啟用或在建立（lì）呼叫之前,應向呼叫（jiào）者播（bō）放預先錄製的呼叫等待消息。信息應以英語,普（pǔ）通話,馬來語和泰米爾語錄製承包商應負責提出（chū）信息（xī）內（nèi）容（róng）,並在工程師接受的情況下提供（gòng）和安排這些信息的專業（yè）錄音服務。
F.係統應以先到先得的方式將來自EOT的呼叫作為隊（duì）列進行管理。在接（jiē）收到“電話呼叫指示”時,操作員（yuán）控製台可以通過按下接受鍵來選擇應答隊列中的第一個呼叫操作員還可以選擇回答隊（duì）列中的任何呼叫（jiào）,例如（rú）,輸入呼叫序列號（hào）,然後按接受鍵。
在任何一種情況下（xià）,按“接受”鍵應立即建立通信鏈路。
G.當應答呼叫時,應重新安排操作（zuò）員控製台顯（xiǎn）示,以便顯示（shì）隊列中的下（xià）一個未應答呼叫。當空間可用時,應將其他呼（hū）叫帶入（rù）顯示器。未應答的呼叫應按啟動順序顯示
H.當操作員控製台應答呼叫時,應（yīng）從其他操作員控製台清除與該呼叫相對應的指示,並相應地刷新操作員控製台的狀態。如果有其他來電,其相應的指示應繼續發聲出（chū）現。對於所有未應答（dá）的呼叫,應有跡象提醒運營商此類呼叫如果正在（zài）顯示最（zuì）大呼入呼叫數並自已啟動另一個呼入（rù）呼叫,則它將使相關操（cāo）作員控製台的相應顯示器上的消息閃所,以指示其他呼（hū）叫正在等待。
J.呼叫間隙應在呼叫者或操作員控製（zhì）台結束呼叫時進行(即掛斷聽筒)。
K.應提供回鈴設施,以允許從OCC的操作員控製台返回到EOT,以使呼叫者放心並告知他采（cǎi）取補救措施。呼叫者（zhě）應該隻（zhī）能與操作員控製台（tái）通話,而不能與其他E0T用戶通話。操作員可以重新定義重新編程（chéng）處理,應答和分配主要（yào）和備用OCC中所有操作員控製台的來電。承包商應建議如何處理來電並將其路由到操作員控製台,以便工程師進（jìn）行審（shěn）查和驗收
M.處理呼叫的每個操作（zuò）員控製台應提供指示可用動作的顯（xiǎn）示,並且具有調用（yòng）這些動作的簡（jiǎn）單方法。這些行動應包括但（dàn）不限於（yú）監控並處理（lǐ）來自任何EOT的所（suǒ）有（yǒu）呼叫
1.監控並處理來（lái）自任何EOT的所（suǒ）有呼叫
a.致電任何EOT;b.至少保留十c.個電話;
d.在隊列中的呼叫和保持呼叫之間切換;
e.警告進一步（bù）的呼叫（jiào）進（jìn）入等待
f.警告有未應答的電話
g.將（jiāng）呼叫轉移到另一個控製台運營商（shāng）和接收（shōu）故障（zhàng）指示
N.應有聲音警報和可視指示（shì）器（qì）以提（tí）醒（xǐng）操作員控製台上的操作員（yuán）可以快速識別每個呼叫（jiào）E0,這些覺指示應通過閃爍燈具有唯一（yī）的（de）D或呼叫EOT的地理位置。任何EOT或任何操作員控製台都不會聽到忙音（yīn）
0.操作員應具（jù）有將呼叫者置於保持（chí）狀態井參加另一個來電並隨後與第一呼叫者重新建立對話的功能。同時“保持”至少10個電話。當已（yǐ）建立的呼叫被置於“保持時（shí）,呼叫者應能夠聽到“保持音（yīn）
P.如果正在顯（xiǎn）示最大呼入呼叫數井且已啟動另一個呼入呼叫,則應（yīng）在相關控製台的相應顯示屏上使消息閃爍,以指示其他呼叫正在等待
Q.如（rú）果所有操作（zuò）員控製台都已啟用,則應自動播放（fàng）語音消息,該消息通知呼叫者他的呼叫將很快被呼叫。
R.來電將使所有或指定的登錄操作員控製台根（gēn）據接受的呼叫處理設計振鈴。它（tā）應該能夠允許（xǔ）運營商按地理位置指定登錄的運營高控製台小
S.操作員控製台應（yīng）允許操作員檢素被搞置的E5呼叫,即使該呼叫已被（bèi）另一（yī）個操作員置於保持狀態。
尺寸：
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調度員操作台
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