對話三星權桂（guì）賢：今年將逐步恢複在中國（guó）市場的競爭力

“三星手機在（zài）銷量和業績（jì）上一定要有突破！”雖然沒有給出（chū）具體數字，但能（néng）夠感受到，三星電子大中華區總（zǒng）裁權桂賢說這句話時堅定的語氣。“如今S9已經發布，未來中低端新產品也會陸續發布，我們將在今年（nián）逐步恢複在（zài）中國市場的（de）競爭（zhēng）力。”

三星電（diàn）子大（dà）中華區總裁權桂賢

在過（guò）去的2017年，三（sān）星電子全年營收達到239.58萬億韓元，相比2016年同比增長19%，打破自己的曆史記錄。智能手機業務方麵，三星也憑借全球3.17億台的銷量，占據21.6%的市場份額（é），穩定排名第一。

然而（ér）在中國這個全（quán）球第一大智能手機市場，三星依然承受著巨大的壓力，徘徊在前五之外。作為中國區的掌門人，這（zhè）是（shì）權桂賢所不能容忍的。

在去年的（de）一次采訪中（zhōng），權桂賢透露，他來中國（guó）之前，權桂賢負責過西（xī）南亞、東南亞、中南美等地區。2015、2016這兩年，三（sān）星在全球市場出現了負增長。而來自於（yú）權（quán）桂賢所負責（zé）的這些地區，依然取得了不俗的成績（jì）。

“本土化”——這是權桂賢的管理和銷售秘訣。

本土（tǔ）化已進入穩定階段（duàn）

在這次（cì）三星（xīng）Galaxy S9|S9+中國發布會上，三星（xīng）電（diàn）子（zǐ）移動通信（xìn）部門總裁高東真很自豪地宣布（bù），：“在（zài）三星三萬（wàn）多名中國同事的不懈努力下，我們已經成功建立了集研發、設計、生產、銷售和服務為一體的一站式商業體（tǐ）係。從這一點來（lái）說，中國三星已經成為了一家實際上的中國本土企業（yè）。”

權桂賢於2017年5月11日上任三星電子（zǐ）大中華區總裁，來中國之前他負責過65個國家的（de）市場工（gōng）作。“除了你的妻子和孩子,其他都要進行改變。”權桂賢常常借（jiè）用三星（xīng）集團前（qián）會長李健熙的話告誡身邊員工。

為了更好的進行本土化運作（zuò），上任僅2個月左右，權桂賢（xián）當時（shí）對三星（xīng）中國（guó）的組織（zhī）架構做了一次（cì）大（dà）調整。他撤銷了包括東北支社、華北支社等在內的七大支社，將手（shǒu）機業（yè）務改編為23個分公司（sī），家電則是21個分（fèn）公司，以便進行精細化的管理，提（tí）升辦事效率，以應對中國市場的快速變化。

當鳳凰網科技（jì）問及權桂賢，在那次的調（diào）整之後，如今三星中國的本（běn）土化戰略成效如何時，他表示現（xiàn）在已經（jīng）進入到了非常穩定的階段，調整後家電所有21個分公司都是中國人擔任負責人，而手機（jī）則有14個，僅剩9個為韓國人擔任負責人。

“在（zài）調整之後，我們的業務有了一個非常穩定的發展，而且跟每個地區的客（kè）戶也都有了更（gèng）流（liú）暢的溝（gōu）通，有利於積極自主推進（jìn）工作，而且業績（jì）也有了（le）顯著的提升，所以我認為現在已經進入了（le）穩定期，今後會不斷的發展。”權桂賢說。

強化營銷，推出中國（guó）區代言人

技術、產品、市場營銷以及零售渠道，是如今（jīn）智能（néng）手機缺一不可的四駕馬車。三星的技（jì）術實力，以及產品的創新力是毋庸置疑的（de）。權桂賢表示，三星在今年1月8日對三星S8係列進行了價格調整，穩固了自身在4000元價格段中高端市場的地位。他還透（tòu）露今年還會有其他中低端的價位的（de）新品推出（chū），同時三星人工智能平台（tái）Bixby也會在未來推出升級版本（běn）。

“事實證明，Galaxy S8的銷量有了穩定的提升，成績也不錯。”權桂賢（xián）說。與Galaxy S8相比，今年新發布的Galaxy S9價格也（yě）僅上升了100元。眾（zhòng）所周知，在過去的這一年智能手機核心零部件價格大幅上漲。“但為了回報一直支持、喜愛我們的消費（fèi）者，Galaxy S9的（de）價格（gé）一定要穩定。”權桂賢說。

正所謂（wèi）“酒香也怕巷子深”，請明星代言是這幾年來華為、OV、小米等國產手機品牌的通用玩法，各大廠商（shāng）樂此（cǐ）不疲，有（yǒu）的用戶也真買賬。

三星這次發（fā）布S9係列的時候宣布在（zài）時（shí）隔多年後，在中國請了井柏然（rán）作為三星手（shǒu）機品牌形象代言人，朱（zhū）亞文作為首席AI官，另外還有知名歌手華晨宇。這是除了在組織架構和人才的選（xuǎn）拔上進行大的調整之外，今（jīn）年三（sān）星手機在中國另一個非（fēi）常顯著（zhe）的變化。

另外一方麵，權桂賢也表示三星手機在中（zhōng）國的零售運營實力，跟去年相比有了非常穩定的發展，實際覆（fù）蓋率（lǜ）擴大了30%。“考慮到以上這幾個因素，我認為今年會有非常大幅的增長，Galaxy S9是主導（dǎo）今年大幅增長主要的動力。”權（quán）桂（guì）賢說（shuō）。

在（zài）他看來，去年三星為中國市場帶來了Galaxy S8和Galaxy Note8兩款旗艦（jiàn）產品，逐步恢複了消費者對三星手機的信任，同時也讓自（zì）己重拾了三星手機（jī）在中國市場的自信心。

在中國有一句俗話叫做“強龍壓不過地頭蛇”，這在近幾年的中國手機市場表現得尤為明顯。國產手（shǒu）機近些年無論是在市場份額上，還是營銷推廣上都有非常大的進步。國外品牌在中（zhōng）國市場（chǎng）都在承受著巨大的（de）壓力。在強手如林的中國市場，讓三星手機重新（xīn）振作起來已經成了刻不容緩的事（shì）情。

憑借“本土（tǔ）化”這（zhè）個秘訣，權桂賢在其以往所掌管的區域無往不利，這次他能否（fǒu）幫助三星手機在中國市場重（chóng）新走（zǒu）向輝煌？

如今看來一切（qiē）正在向好的方向發展（zhǎn），但這條複興（xìng）之路（lù）注定是任重道遠。

以下是此次采（cǎi）訪權桂賢的文字速記（在不影響原（yuán）意的基礎上，略有刪減）：

1：過去一年三星發布了Note 8和S8，以及Bixby給人留下很深的印象，您覺得過去一年三星在中國區的表現怎（zěn）麽樣？

權桂賢：過去的（de）一年，三星中國一直處在調整改變的階段。因（yīn）為中國是一個非常大的市場（chǎng），所以我們需要調整改變的地方有很多。去年我們穩紮穩（wěn）打地奠定了良好的基礎。去年，我們為中國市場帶來了Galaxy S8和Galaxy Note8兩款旗艦（jiàn）產品，逐步（bù）恢複了消費者對三星手（shǒu）機的（de）信任，同時我們也重拾了三星手機在（zài）中（zhōng）國市場的（de）自信心。

Galaxy S8在中國的（de）表現非常好，根據渠道終端反饋，Galaxy S8取得了非（fēi）常好的成績，完成了既定目標。Note8上市以後，首先完全解（jiě）決了人們對於電（diàn）池問題的擔憂，同時銷（xiāo）售成績也讓我們（men）的自信倍增。盡管去年麵臨了（le）很多挑戰，但我們仍完成了既定的目標，打下了一個堅實的基礎。

今（jīn）年，基於已經（jīng）恢複的信任關係和自信心，三星手機在銷量和業績上一定要有（yǒu）突破。年初，我們對Galaxy S8進行了價格調整。雖（suī）然調整一款旗艦產品的價格並不是（shì）容易的事情（qíng），但（dàn）是為了滿足消費者的需求，我們仍然堅（jiān）定的去做。而且事（shì）實（shí）證明，Galaxy S8的銷量有了穩定（dìng）的提升，成（chéng）績也不錯（cuò）。在中國手機市場，4000元以上的價格段被（bèi）認定是（shì）高端手機市場，業界會對這一價（jià）格段有（yǒu）單獨的市場分析數據，並且三星也一直關注這一市（shì）場。去年到現在，Galaxy S8對三星4000元以（yǐ）上價格段的市場份額提升（shēng）起到了很大幫助。如今S9上市了，未來中低端新產品也會陸續上市，我們將在今年逐步（bù）恢（huī）複在（zài）中國市場的競爭力。

2：如果說S8和Note 8是恢複自信心和消費（fèi）者重（chóng）新建立信任關係，那S9和S9+進入中國市場目標是什麽？

權桂賢：Galaxy S9|S9+的目標是成為三（sān）星手機今年在（zài）中國市場實現增（zēng）長的（de）動力。過（guò）去一（yī）年，我（wǒ）們針對技術、產品、市場營銷以及零售這四方麵（miàn）做了充分的準備，並且通過Galaxy S8和Note8這兩款旗艦產（chǎn）品，奠定了堅實的（de）基礎。所以今（jīn）年Galaxy S9/S9+將成為主要增長動力實現大幅增長。

首先（xiān）技術方麵，當前手機行業有三（sān）大主流技術趨勢：人（rén）工智能（néng），物聯網和5G。在（zài）核心技術層麵，三星具有得天獨厚的優勢，並在（zài）手機行業中處於領先地位。在剛剛結束的（de）平昌冬奧會上，三星作為第（dì）一個手機廠商進行了（le）5G網絡的（de）測試，並（bìng）且很快5G網（wǎng）絡就會在韓國商用化。而IoT物聯網功能是這次Galaxy S9主要的（de）賣點之一，用戶可以通過Galaxy S9連接三（sān）星的電子產品，而且未來也將持續（xù）擴大可以互聯互通的產品群。

在人工智能（néng）方麵，要實現人工智能技術（shù）需要兩個要素（sù），一個（gè）是實現人（rén）機交互接口（kǒu）方麵，現在（zài）有語音和視覺兩（liǎng）種方式，三星Bixby就是通過語音這種方式來實現人機交互，並且在去年已經成功在中國上市。另外一個叫Vision search的功能，通（tōng）過視覺交互實現人（rén）機交互。未來還有Bixby升級版本，將會覆蓋更多領域和場景，所以我認為三星電子在技術方麵是非常領（lǐng）先的一個公司。

其次，在（zài）產品（pǐn）實力層麵競爭力則分為三（sān）點：第（dì）一個是外觀設計，第二個是性能，第三個是價格，Galaxy S9這款（kuǎn）產品外觀設計繼承了Galaxy S8的優秀基因。在Galaxy S8上，三星開（kāi）創了全麵屏潮（cháo）流，現（xiàn）在Galaxy S9延（yán）續了全視（shì）曲麵屏設計，並進一步提升了屏占比。另外，為了讓更多女性用戶（hù）喜愛三星手機，此次三星Galaxy S9首發色中加入了（le）夕霧紫。

性能方麵，這款手機麵向的主要（yào）人群大概在18—35歲。三星針對這些人群（qún）進行（háng）了主要的調研。結果表明，攝像功能是這（zhè）些人群關注的重點，並且（qiě）樂於通過拍照表達自（zì）己，彰顯個性（xìng）。雖然全球年輕人（rén）都有這（zhè）樣的（de）特點，但是在中國，這樣的人群表現更為突出。

那（nà）麽對於這種情況，Galaxy S9帶來了更多創新拍照功能，可以說Galaxy S9是集當（dāng）今市場中優秀拍照功能於一身的產品。在（zài）Galaxy S9上凝時拍攝功能可實（shí）現一（yī）秒定格960個瞬間，而當前市場中慢動作拍攝功能大多隻能達（dá）到240幀（zhēn）/秒的拍攝（shè）。凝視拍攝的推出如同顯微鏡對於微生物科學發展的（de）意義，因此我們的這種技術也（yě）將對手機發展起到很（hěn）大的推動作用（yòng）。

通過Galaxy S9凝時（shí）拍攝可以記錄以往很難捕捉的東西，如果用凝時拍（pāi）攝功能去捕捉魔術師變魔術的瞬間，那麽或許我們就可以揭開魔（mó）術的秘密。除了凝時拍攝，Galaxy S9的另一大亮點是F1.5/F2.4智能（néng）可變光圈。目前，在手機上常用的最（zuì）大（dà）光（guāng）圈隻達到F1.7，而在Galaxy S9上，實現了超大光圈，並且可根據光線條件智能切換，這是（shì）一個非常大的創新，也為（wéi）用戶在（zài）暗光的情（qíng）況下拍出鮮明的照片帶來更（gèng）多（duō）可能，因此在產品性能方麵，Galaxy S9擁有著極大的（de）改善。

第（dì）三，價格方麵，與Galaxy S8相比，Galaxy S9價格隻上升了100元。但是大（dà）家也都知道這一年（nián）有多少零部件價格上漲。但（dàn）為了回報一直支持、喜愛我們的消費者，Galaxy S9的價格一定要穩定（dìng）。

今年，我（wǒ）們（men）的產品（pǐn）競爭力非常強，市場營銷能力也有一個非常顯著的提升，啟用了廣告代言人（井柏然、朱亞文、華晨宇），並（bìng）且還有（yǒu）很（hěn）多的後續計劃等等。同時跟去年相比零售運營的能力有了非常穩定的發（fā）展（zhǎn），實際覆蓋率擴大了30%，考慮（lǜ）到以上這幾個因素，我認為今年會有非常大幅的增長，所以我（wǒ）們認為Galaxy S9是主導今年大幅增長（zhǎng）主要的動力。

3：剛剛提到了人工智能方麵推動，三星（xīng）在這方麵一直非常（cháng）有實（shí）力，包（bāo）括人（rén）工智能（néng）、屏幕指紋等前沿技術，有沒有更多的（de）信息可以透露給我們？

權桂賢：當前業界三（sān）大技術趨勢包括人工智能、IoT和5G網絡，根據（jù）這種核（hé）心技術的演進（jìn），有關它們（men）的（de）產品和服務也會逐步的出現。5G網絡時代真正到來了以後，相比現（xiàn）在（zài）的網絡傳輸速（sù）度至少提升20倍到100倍。而這對於（yú）通過（guò）網絡實現的無人操作，比如無（wú）人駕駛汽車、車聯網、無人機等等將會（huì）產生很大的影響。另外一個就是（shì）交互（hù）模式的改變（biàn），現（xiàn）在主要是通（tōng）過手機觸屏實現交互，未來將（jiāng）會出（chū）現多種多（duō）樣的（de）交互方式，比如三星當今比較領先的語音交互（hù）和視覺交互。而如果這樣的（de）創（chuàng）新交互模（mó）式能得以很好的運用，相信很快就可以實現與科幻電影中相似的操控（kòng）方式。

另外基於AR、VR技術的進步，遊戲產業也會帶來非常大的變化，因（yīn）為要通過虛擬現實和增強現實（shí）實（shí）現非常逼真的效果，就需要非常（cháng）快的網絡傳輸速（sù）度，這（zhè）也是最近業（yè）界炒的比較熱的第四次工業革（gé）命。另外5G網（wǎng）絡實現了之後，包括人工智能、物聯網（wǎng）等等都會有很大的發展。

而很快中國（guó）5G網絡會（huì）在2019年導入，2020年會普（pǔ）及，並（bìng）且在當今IT業（yè）界（jiè）最（zuì）發達的公司都在中國，所以我覺得未來（lái）如何發展和推動，中國都將起到舉足輕重的作用，而三星電子也正在做準（zhǔn）備，並希望成為（wéi）發展趨勢當中一員。

4：去年在采訪您的時候，您提到了在三星中國做了一係列的調整，比如中國區架構的調整，還有人員的調整，包（bāo）括70%以上都采用中國人作為業務的領導者，我想（xiǎng）知道經過一年之後這些調整具體有哪些方麵的成效？

權桂賢：如今中國區調整已經進入了非常穩定（dìng）的階（jiē）段。通（tōng）過過（guò）去的努力，如今已經有了顛覆性的改變。從區域來看如今已經調整成為23個分公司，並（bìng）且（qiě）其中有14位分公司負責人都是中國人，除了手機以外，家電領（lǐng）域全（quán）國有21個分公司（sī）並且負責人都是中國人。

在調整之後，我們組織有了一個非常穩定的（de）發展，而且（qiě）跟每個地區的客戶也都有了更流暢的溝通，有利於積極（jí）自主推進工作，而且業績也有了顯著的（de）提升，所（suǒ）以我認為現在已經進（jìn）入（rù）了穩定期（qī），今（jīn）後（hòu）會不斷的發展。

5：在發布會上麵有提到以後將會有更（gèng）多三星產品（pǐn）例如家電接入到（dào）Bixby人（rén）工智能平台，Samsung Connect和京東（dōng）會進行深度（dù）的合作，是（shì）否可以詳細介紹（shào）一下三（sān）星在物（wù）聯網方麵的布局，尤其是在中國地區（qū）？

權桂賢：物聯網會（huì）在今後三星業務當中扮演非常核心的角色。首先，物（wù）聯網領域的範圍廣且發展潛力巨大，剛才提到的車聯網，實現了車聯網之後，最（zuì）終就可以實現無人駕駛，而車聯（lián）網必然涉及5G網絡和物聯網的應用，比如無人駕駛時前麵有一個人出現的話，需要緊急的踩刹車（chē），如果傳輸（shū）信號不通暢（chàng）或延遲，那麽指令不能及時快速的傳達就會產生嚴重的後果。

另（lìng）外實（shí）現電子（zǐ）設備（bèi）間互聯互通也涉及到物聯網，比如（rú），在5G網絡情況下要將（jiāng）自己的移動設備通過5G的基站（zhàn）連接汽車等。從現在情（qíng）況（kuàng）來看，移（yí）動設（shè）備連接到基站沒有問題，但是基站接收（shōu）信號後將指令（lìng）發送給另一個設備，還需要進一步解決，而這（zhè）也是今後發展（zhǎn）關鍵的因素（sù）。從技術發展趨勢來看，實現的時（shí）間將可能會比預期的要早。而三星（xīng）電（diàn）子也（yě）正在把所有的精力都放在要確保更早的進行核心技術的開發，並且落地到（dào）產品上。

到Bixby未來升級版（bǎn）本上線（xiàn）的時候，三星旗下產品均可以實現互聯互通。而這又涉及到了（le）IoT領域，到時候會有物聯網的聯（lián）盟，三星是聯盟中的成員，通過聯盟的方式，Bixby語（yǔ）音可操控的產品群（qún）範圍將會（huì）顯（xiǎn）著擴大。如果再加上5G網絡的加（jiā）持，萬物互聯（lián）的時代很快就會到來。

6：今年很多數據都說手機產（chǎn）品銷量會下滑，零部件成本可能會進一步（bù）上（shàng）漲，您剛才（cái）說S9的價格沒有很大的漲幅，是不是有點打價格戰的意味，以及你們今年如何應對手機（jī）市（shì）場下滑的趨勢？

權（quán）桂賢（xián）：現在整體手機業界發展在趨（qū）緩，歸其原因，一方（fāng）麵是現在產品（pǐn）性能越來越好，導致消費者換機周期越來越長。從全球平均水平來看，高端手機（jī）換機周（zhōu）期大概是（shì）20個（gè）月，而（ér）且這個趨勢還會變得越來越長。

另一方（fāng）麵則是技術很難有大跨度的創新（xīn），其實不光是手機，整體電子行業趨勢亦是如此。更何況手機行（háng）業已經融合了很多其他行業的特點和技術，所以它（tā）的競爭力（lì）和潛力（lì）比其他行業（yè）要快（kuài），比如第一個融合的就是MP3隨身聽（tīng）的功能，現在沒有人用MP3，都是用（yòng）手（shǒu）機聽音樂；第二個是攝像機（jī），除了專業攝像機其他攝像機都已經不存在了，另外還影響到電腦行業，現在（zài）很少有人用台（tái）式機坐在那裏上網。

因此通過（guò）融（róng）合很多其他行業，實現了手機行業（yè）本身的快速發展。對於未來發展，需（xū）要尋找（zhǎo）一個（gè）突破口，比如人工智能、物聯網或是5G，如果這真正能夠推進（jìn）發展的話，我們會有新（xīn）的發展（zhǎn）潛力。

另外手機已經是一（yī）個（gè）紅海（hǎi）市場，所以價（jià）格較量十分激（jī）烈，零部件價格上（shàng）漲也更快（kuài）。我們盡量壓縮了價格上漲的（de）幅度，並不是想要打價格戰。更主要是為了給消費者提供更優質（zhì）的服務，擴大我們自己的（de）銷（xiāo）售（shòu）規模。在中國市場決定產品價格的時候，首先有考慮到消費者需求，也就是說定的價格是可以給消費者提供我們認為最優質（zhì）服務的價格。

7：為什麽S9要做那麽多解鎖方（fāng）式？預計屏下指紋識別什麽時（shí）候可以正式（shì）商用，目前麵臨什麽樣的難題？

權桂賢：為了確保手機的（de）安全性（xìng）能，需要設置一個安全保障體係。現在手機包含了很多個人信息比如照片、銀（yín）行密碼等等（děng），因此對於更（gèng）高安全（quán）性（xìng）能的需求是一直都存在的，因（yīn）為會（huì）涉及到用戶支付交易等等。最原始的（de）解鎖方式就是密碼，但有時會（huì）忘記密（mì）碼，而當我（wǒ）們忘記密碼時，重（chóng）置起來就更加麻煩。所以我們為（wéi）了提高使用便利性增加了指紋識別（bié），但（dàn）是現實中有些人沒（méi）有（yǒu）指紋或者很難識別，還有會遇到別人趁我們睡覺用我們手指解鎖（suǒ）的情況。所以我們將虹（hóng）膜識別應用到了（le）手機（jī）之上，因（yīn）為虹膜識（shí）別起來（lái）比指紋（wén）更安全，即便在睡著的情況下，硬扒開眼睛也是識別不了的（de）。所以越來越便利，越來越安全（quán）也讓更多的的用戶開（kāi）始離不開虹（hóng）膜識別。

下一個階段就實現屏下指紋識別，對於屏下指紋（wén）應用，三星會先從消費者立場上考慮，屏下指紋識別能給用戶帶來什麽樣的便利，所以何時落地於產品，我們還要考慮到經濟實用性，以及對於消費者（zhě）真正的便（biàn）利性。

8：在如今消費升級（jí）的時代，消費者對於高端智（zhì）能（néng）手機的選擇除了看中性能以外，對於品牌認知也非常重（chóng）要，三星簽（qiān）約了井柏然和（hé）朱亞文，也是為了網羅新一代消費者，但是（shì）中國還有部分消費者對三星產品不感興趣，2018年三星（xīng）對於這個（gè）現（xiàn）象如何克服，如何進一步本（běn）地化（huà）？

權（quán）桂賢（xián）：通過我們的銷售趨勢等各方麵數據（jù）分析，對於年（nián）輕消費者的吸引還需要再提升。對（duì）於（yú）年輕消費者來說，主打的產品價格偏高。另外，年輕人會更加（jiā）關注遊戲方（fāng）麵，這（zhè）也是為什麽這次會和騰訊進行遊戲合作（zuò），還有包括合作京（jīng）東也想通過合作帶來能夠吸（xī）引年輕消費者有趣的東西（xī）。

除此之外，對於女性消費者的吸引（yǐn）我們也在不斷努力（lì）。比如在外觀上有所改變，或是品牌影（yǐng）響力方麵加強。考慮到（dào）這些（xiē），今年我們首發了夕霧紫，而（ér）且還開始和（hé）井柏然等深受大眾喜愛的（de）明星合（hé）作。但品牌影響（xiǎng）力的提升不是一（yī）天兩天就可以（yǐ）做到的，我們會持（chí）續（xù）不斷（duàn）的努力，也希望大家拭目以待。