蘋果穀歌再次加碼OTT通訊服務市場 試圖占據入口發展更多服務

7月25日消息（艾斯）在WWDC（蘋（píng）果全球開發者大會）2016上，蘋（píng）果（guǒ）宣布推出CallKit API和SiriKit SDK，並且對iMessage進行了（le）大幅整修，增加了許多新功能。這些新產品（pǐn）將促進（jìn）iphoness和第三方通（tōng）訊app之間（jiān）更深層（céng）次的融合（hé），這代表著蘋果加（jiā）強其（qí）即時通信服務能力的一項明確舉措。

不過，蘋果並非唯一一家重新聚焦於即（jí）時（shí）通信服務的公司。過去幾個月我們已經看到，穀（gǔ）歌通過（guò）推出其即將上線的消息應用Allo和（hé）視頻（pín）通話應用Duo加強了在這方麵的努力。同時，Facebook正在測（cè）試（shì）Facebook Messenger在其androids app中作（zuò）為默認短信服務的（de）能力——與數據網絡連接不可用時iMessage在iphoness上自（zì）動默認為短信（xìn）的方式（shì）基本一樣。

Ovum消費者（zhě）服務首（shǒu）席分析師Pamela Clark-Dickson和Ovum消費（fèi）者服務高級（jí）分析師Neha Dharia表示，隨著WhatsApp、Facebook Messenger和微信等玩家取得了空前（qián）的成功，有一個越來越明顯的趨勢是，這些（xiē）app正通過通信（xìn）服務來涉足其他服務（例如圍繞媒體共享、支（zhī）付和公共事業的服務）的發展，這能夠（gòu）幫（bāng）助提升這些app的用戶基數，並保持用戶的高（gāo）度黏性（xìng）。根據Ovum的OTT消息服務預測報告（gào）預計，到2020年全球（qiú）範圍內OTT通信（xìn）app每月的活躍（yuè）用戶數將達到（dào）約（yuē）24億。這些用（yòng）戶每年將產生約（yuē）65萬億的文字信息、照片和視頻消息。

蘋果最近的公告有兩（liǎng）個主要目標。首先是使iMessage能夠與其它OTT消息（xī）app進行競爭，並且通過推出將文本轉化為表（biǎo）情符號的能力，使用戶邁向一種更加富媒體（tǐ）通信的體驗。這一目標與其它聊天app是一致的，例如（rú）Snapchat和穀歌，他們也都在推出新的（de）富媒體通信（xìn）服務。

蘋果的第二個目標也是更具戰略性的目標（biāo），是通（tōng）過API和SDK加（jiā）強其作為一係列服務的一個主要推動者或主要入口的地（dì）位。蘋（píng）果（guǒ）新的CallKit API允許VoIP和（hé）iphoness之間進行更（gèng）進一步的整合。這（zhè）標誌著通過使iphoness用戶能夠更容易地通（tōng）過（guò）鎖（suǒ）屏界麵來回複VoIP/通信app的通話，或是通過其“最近通話”和“收藏”菜單來管理VoIP聯係人，蘋果（guǒ）公司進一步加強了對日益發展的VoIP生態係統的支持。Ovum的OTT消費者VoIP預測（cè）顯示，2016-2017年移動（dòng）VoIP用（yòng）戶將會增（zēng）加18%。

同時，SiriKit將允許開發（fā）者在自己的app中使用（yòng）Siri的語音控製（特別（bié）是（shì）包含音頻或視頻通話、消息、內容存儲、或（huò）支持（chí）支付和打（dǎ）車預定等功能的app）。簡而言之，CallKit和SiriKit將幫助蘋果擺脫目前其提供的孤島式的app體驗，並且將為iphoness用戶創造一個更具綜（zōng）合（hé）性的通（tōng）信（xìn）能力。

將Siri等人工智（zhì）能(AI)融入即時通信（xìn）app的舉動，是目前業（yè）界的一（yī）個熱門話題。穀（gǔ）歌（gē）將在其即將推出的即時通信app Allo中加入其新的Google Assistant AI能力，而Facebook一直在試驗將其M私人助手融合進入Facebook Messenger。Siri、Google Assistant和M都是這些公（gōng）司在其（qí）各自的平（píng）台上為一係列服務創造一種統（tǒng）一的綜合性接口（kǒu）進行（háng）的嚐試（shì）。Facebook和（hé）穀歌以及Kik Messenger和Line，也正在探索在其通信（xìn）app中使用聊天機器人的可能性。分析師認為，在通信app中加入AI是有意（yì）義的，因為通信服務具有高度黏（nián）性，消費者們每天都在頻繁使用（yòng）這些服務。

Ovum認為，未來（lái）6個月內，OTT通信領域圍繞富（fù）媒體通信體驗將會有更多的進步。在將AI整合到這些通信服務（wù）app方（fāng）麵也會有一些進（jìn）展。因此（cǐ），我們不僅（jǐn）要了解OTT通信領域的技術（shù）發展，同時還要弄明白（bái）這些發展在更廣泛（fàn）的數字（zì）服務領域內的含義是什（shí）麽。

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